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nd.fjsen.com  2020-03-02 09:57:49 來(lai)源︰東南(nan)網  我來(lai)說兩句

公交駕駛員的教(jiao)育培訓不容小視(shi) (馮旭 攝)

東南(nan)網4月16日訊(本網記者 馮旭)七旬老xian)嗽諛ning)德乘坐公交車,駕駛員不僅拒(ju)絕其(qi)使用老年(nian)優待(dai)證,還把(ba)老xian)說鬧?jian)投(tou)進了票(piao)箱,又將(jiang)其(qi)扔(reng)在公交場站。近日,廈門的林女(nv)士在《直通屏(ping)山》留言反映了這(zhe)件(jian)事。【留言詳情(qing)

林女(nv)士稱,其(qi)父親(qin)今(jin)年(nian)70歲,清(qing)明節期間從廈門回寧(ning)德老家掃墓。4月7日,老xian)舜幽ning)德光輝表業站搭乘3路公交車,欲使用福建省老年(nian)人(ren)優待(dai)證,司機(ji)稱不行且態度惡劣,還將(jiang)老xian)說撓糯dai)證扔(reng)進了投(tou)幣(bi)箱。司機(ji)稱,要取回證件(jian)得去公交總站,到達總站又讓老xian)俗約ji)去九樓找領導,就此將(jiang)老xian)巳reng)在陌(mo)生的場站里。時逢清(qing)明放(fang)假,老xian)吮檠骯?zuo)人(ren)員無果(guo),也分不清(qing)東西南(nan)北,找了半個(ge)多小時才找到出口,患有xie)gao)血壓的他幾乎暈倒。次(ci)日,老xian)思矣種鄢道(dao)lao)tou) lai)到公交總站,幾經周(zhou)折(zhe)才取回了自己(ji)的優待(dai)證。

記者介入采訪後,寧(ning)德市公交公司引起(qi)高(gao)度重視(shi),立即要求分公司調查(cha)了解情(qing)況,並調取涉事公交車的監(jian)控視(shi)頻(pin)。調查(cha)確認,當班駕駛員的確存在服(fu)務(wu)態度簡(jian)單粗暴的行為,嚴重違反了公司的nan)喙guan)規章制度,公司決定給予通報批評lai)Ψ鄭 鄢痹擄an)全、服(fu)務(wu)績(ji)效(xiao),進行停崗教(jiao)育學習。同時,公司責成該駕駛員向乘客當面賠禮(li)道(dao)歉,作(zuo)出書面檢查(cha),並在職工大會上作(zuo)深刻(ke)檢討。

“近年(nian)來(lai)寧(ning)德市推廣本地的老年(nian)優惠卡,使用優待(dai)證的乘客很少,而公司駕駛員不斷更新,對(dui)部分新招的駕駛員可(ke)能忽略了這(zhe)方面的政策說明。”寧(ning)德市公交公司相(xiang)關(guan)負責人(ren)告訴(su)記者,福建省老年(nian)人(ren)優待(dai)證全省通用,年(nian)滿70周(zhou)歲的老年(nian)人(ren)臨時來(lai)到寧(ning)德,可(ke)憑優待(dai)證免(mian)費乘車;而長(chang)期居住寧(ning)德市區的老xian)耍 M芐 酥?僥ning)德交通一(yi)卡通公司辦理老年(nian)人(ren)免(mian)費乘車IC卡,以方便公司做相(xiang)關(guan)統計(ji)和職能部門查(cha)詢(xun)考(kao)ji)耍 脖閿詡菔輝北bian)別真偽。“在做好(hao)政策普及(ji)的同時,公司決定引以為戒,一(yi)方面加強全體(ti)員工的道(dao)德教(jiao)育,引導ji)涑緄孿蟶啤  暇蠢希 yi)方面加強營運(yun)駕駛員的心理疏導。”相(xiang)關(guan)負責人(ren)表示。

今(jin)日,林女(nv)士向記者反饋稱,寧(ning)德市公交公司多名人(ren)員日前已到其(qi)家中當面道(dao)歉,包(bao)括涉事駕駛員本人(ren)及(ji)家屬、車隊長(chang),以及(ji)分管安(an)全生產的一(yi)位副總。“公交司機(ji)收入不高(gao),每(mei)天進行單一(yi)重復工作(zuo),面對(dui)形形色色的乘客,可(ke)能累(lei)積了較(jiao)多的負hao)媲qing)緒,而當天剛好(hao)踫到了情(qing)緒爆(bao)發點。”林女(nv)士表示,公交公司比較(jiao)積極地處理了這(zhe)件(jian)事,態度誠懇,她和父親(qin)對(dui)相(xiang)關(guan)處理感到滿意,願(yuan)意諒解。

  • 責任(ren)編輯︰吳愛鶯(ying)    標簽︰公交司機(ji) 惡對(dui)老xian)嚴肅 處理
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